Ensin kannattaa ottaa yhteys omaan hoitotahoon ja yrittää selvittää asia yhteisellä keskustelulla. Jos tämä ei tuota tulosta, ota yhteys hoitoyksikön potilasasiavastaavaan. Potilasasiavastaava neuvoo puolueettomasti ja mahdollisesti avustaa muistutuksen, kantelun tai potilasvahinkoilmoituksen tekemisessä Potilasvakuutuskeskukselle. Kaikilla terveydenhuoltoyksilöillä on oma potilasasiamies, sekä julkisella että yksityisellä puolella.
Jos yhteydenotto ja muistutus terveydenhuollon yksikköön ei ole auttanut, voit tehdä kantelun Lupa- ja valvontavirastoon. Kantelu on viranomaiselle tehty ilmoitus laiminlyönnistä tai virheellisestä menettelystä. Kantelun voi tehdä omasta tai toisen puolesta, ja se on maksutonta. Lupa- ja valvontaviraston yhteystiedot sekä sähköisen asiointilomakkeen löydät täältä Asiakaspalvelu - Lupa- ja valvontavirasto
Huom! Lupa- ja valvontavirasto on uusi 1.1.2026 toimintansa aloittanut valtakunnallinen viranomainen. Lupa- ja valvontavirasto hoitaa lupa-, valvonta-, rekisteröinti-, toimeenpano- ja ohjaustehtäviä sekä yleisen edun valvontaa. Virasto hoitaa tehtäviä, joita hoitivat aiemmin Valvira, kuusi aluehallintovirastoa sekä 15 ELY-keskusta.
